Reglamento

La plataforma «ANOTA Y GANA» es un entorno tecnológico interactivo administrado por la entidad benéfica operadora correspondiente en cada jurisdicción, con el propósito de recaudar fondos para proyectos sociales, deportivos, comunales y de recreación a través de dinámicas, juegos digitales de destreza, azar y sorteos benéficos. El lema institucional «... jugás, ganás y ayudás!» resume su finalidad benéfica y social.

El acceso, registro, navegación y uso de la plataforma suponen la aceptación plena, expresa y sin reservas por parte del usuario de este Reglamento General, así como del Anexo Territorial correspondiente a su país de operación. Quien no esté de acuerdo con estas disposiciones deberá abstenerse de registrarse o utilizar los servicios.

La plataforma opera bajo el principio de aislamiento estricto de jurisdicciones nacionales. Cada país cuenta con su propia entidad operadora legal, su propia moneda de curso legal, sus propias cuentas bancarias institucionales y su propia base de datos operativa. Los saldos, billeteras, jugadas, sorteos y comisiones de una sede territorial no son transferibles ni combinables con los de otra sede.

Ninguna modalidad de juego o sorteo podrá abrirse al público ni recibir dinero de participantes si no cuenta con su ficha técnica, tabla de premios y reglas de asignación debidamente configuradas y aprobadas en el sistema.

El uso de la plataforma está restringido exclusivamente a personas físicas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad civil en su país de residencia. El sistema inhabilitará cualquier cuenta donde se detecte minoría de edad.

Al registrarse, el participante debe ingresar datos personales exactos, vigentes y comprobables (nombre y apellidos, documento de identidad oficial, teléfono celular y correo electrónico). Queda terminantemente prohibida la creación de cuentas múltiples por una misma persona física o el uso de identidades de terceros.

La cuenta es personal e intransferible. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad efectuada desde su cuenta.

Persona registrada con facultades para recargar saldo, adquirir participaciones en juegos autorizados, consultar sus resultados, canjear premios e informarse sobre los proyectos sociales financiados.

Usuario registrado y validado comercialmente para gestionar ventas de participaciones e instruir a participantes. Los promotores reciben comisiones estrictamente fijadas en el sistema sobre las ventas efectivas de sorteos; bajo ninguna circunstancia pueden alterar precios, otorgar créditos ni recibir comisiones sobre recargas de saldo.

Rol asignado para liderar y dar seguimiento al financiamiento de un proyecto comunitario específico, coordinando con los promotores vinculados a su causa social.

Equipo responsable de la supervisión del sistema, validación de recargas bancarias, liquidación de sorteos y cumplimiento legal. Ningún administrador puede adjudicar permisos superiores a su propio nivel ni alterar saldos de usuarios de forma discrecional.

Cada usuario registrado dispone de tres carteras contables independientes en el sistema:

1. Billetera Principal: contiene los fondos recargados por el usuario mediante canales oficiales. Está destinada exclusivamente a la adquisición de participaciones en juegos y sorteos. Por razones de trazabilidad financiera y prevención de legitimación de capitales, este saldo no es retirable en efectivo ni transferible a terceros, salvo anulación válida de un sorteo o reembolso formal aprobado por auditoría.

2. Billetera Efectivo: registra comisiones liquidadas y premios cuya modalidad monetaria esté habilitada en el país. Las comisiones comerciales se regulan por separado de los premios. El saldo de premio para jugar se acredita en la Billetera Principal y no es retirable; un premio en tarjeta requiere la entrega o recarga validada por el proveedor.

3. Billetera Bonos: contiene créditos promocionales otorgados por la plataforma. Este saldo solo puede emplearse para jugar dentro del sistema; nunca es canjeable por dinero en efectivo ni retirable.

La recarga de saldo consiste en el ingreso de dinero del usuario para acreditar fondos en su Billetera Principal. Una recarga de saldo única y exclusivamente incrementa el saldo del usuario; jamás genera comisiones, retenciones ni derechos económicos a favor de ningún promotor, coordinador o tercero.

Las acreditaciones de recarga solo se perfeccionan cuando la administración verifica el ingreso efectivo e irrefutable del dinero en la cuenta bancaria oficial de la entidad operadora. Cada cambio de saldo genera un registro inmutable en el libro mayor contable (ledger) del sistema, respaldado por un identificador único de transacción.

Las transferencias de premios solo están disponibles cuando la modalidad de efectivo esté habilitada en el país. Los pagos de comisiones comerciales conservan sus canales independientes. La cuenta de destino debe pertenecer al titular registrado; los posibles cobros bancarios son asumidos por el solicitante con aceptación expresa.

El canje de productos, especies y órdenes digitales se formaliza por los procedimientos de entrega autorizados. No se ofrece retiro de premios en efectivo en comercios desde la billetera del jugador. La configuración publicada de modalidades por país no sustituye las reglas aprobadas de cada sorteo ni habilita pagos automáticos.

La participación en cualquier juego o sorteo se formaliza de manera digital con la emisión de un tiquete digital inalterable identificado con un código único universal (UUID), consignando la fecha y hora exacta, el valor pagado, la jugada seleccionada y el sorteo vinculado.

Al momento de comprar un cartón o tiquete, el sistema debitará automáticamente los fondos utilizando la regla de prelación: primero la Billetera Bonos (si está habilitada para el juego), luego la Billetera Principal y, en caso de saldo insuficiente en las anteriores, de la Billetera Efectivo.

Un participante o promotor podrá anular una jugada única y exclusivamente antes del cierre oficial de ventas del respectivo sorteo. Al anularse la jugada, el sistema efectuará de forma atómica el reembolso íntegro del débito a la billetera de origen del jugador y cancelará simultáneamente la comisión pre-asignada al promotor.

Una vez cerrada la venta del sorteo o iniciada la tómbola digital de extracción, ninguna participación podrá ser anulada, modificada ni reembolsada bajo ninguna circunstancia.

Los resultados oficiales quedan fijados al culminar la extracción. La entrega o acreditación de premios requiere los controles de validación correspondientes y una modalidad habilitada en el país; la publicación de ganadores no equivale a un pago automático.

Las modalidades vigentes por país se publican en esta página y en la sección Premios. Administración gestiona productos/especies/órdenes digitales, tarjeta prepagada, saldo para jugar no retirable y efectivo/transferencia bancaria. Solo se ofrecen modalidades habilitadas y validadas para la operación territorial; habilitar una opción no sustituye autorización legal ni integración con el proveedor.

Cuando el premio consista en artículos físicos, servicios o consumos en comercios patrocinadores, el ganador recibirá un cupón digital con código de canje único. Para hacer efectivo el canje en el establecimiento comercial:

1. El comercio ingresa el código del cupón en la terminal de canje.

2. El sistema remite un código de verificación de un solo uso (OTP) al teléfono registrado del ganador, con vigencia máxima de diez (10) minutos.

3. El comercio valida el PIN del establecimiento y el OTP del ganador para consumar la entrega de dos partes.

Todo derecho a reclamar o formalizar el canje de un premio caduca indefectiblemente a los sesenta (60) días naturales contados a partir de la fecha de publicación oficial de los resultados del sorteo. Transcurrido dicho plazo sin que se hubiere formalizado el canje o retiro, el derecho caduca y los fondos se destinarán a los proyectos benéficos de la Fundación.

Los códigos QR de campañas promocionales o dinámicas instantáneas se validan exclusivamente en los servidores de la plataforma. Ningún código impreso contiene el premio pre-grabado en su estructura gráfica; la asignación del resultado y su acreditación residen de forma segura en la base de datos para impedir fraudes o lecturas indebidas.

Cada lote de cartones o códigos QR emitidos se encuentra asignado a un promotor o punto comercial responsable y vinculado a un único proyecto benéfico específico.

Los fondos netos recaudados por concepto de venta de participaciones, una vez deducidos el fondo oficial de premios y las comisiones administrativas y de promoción reguladas, se trasladan de forma íntegra a financiar las obras, implementos y actividades de los proyectos sociales aprobados por la Fundación.

La plataforma mantendrá información pública accesible sobre el avance de los proyectos beneficiarios, las metas de recaudación y los aportes asignados, garantizando la confianza pública.

«ANOTA Y GANA» promueve una cultura de entretenimiento sano, solidario y responsable. La plataforma no es un casino en línea, no ofrece financiamiento ni créditos a sus usuarios y promueve la participación basada en el apoyo al deporte y a las comunidades.

La plataforma podrá fijar límites máximos diarios o semanales de recarga por participante para prevenir conductas de gasto desmedido. Asimismo, cualquier participante podrá solicitar la suspensión temporal o el cierre definitivo de su cuenta por decisión voluntaria mediante correo formal al canal oficial de atención.

Queda prohibido intentar alterar el software de sorteos, manipular balances de billeteras, clonar códigos QR, utilizar identidades falsas o coludirse entre usuarios para obtener ventajas indebidas.

Ante sospecha fundada de fraude, falsificación documental o vulneración técnica, la administración podrá suspender de manera preventiva la cuenta y retener los saldos involucrados hasta concluir la auditoría interna correspondiente.

Cualquier inconformidad sobre la acreditación de saldos, sorteos o cobros deberá formularse por escrito ante el canal oficial de atención de la sede correspondiente dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al evento, adjuntando el código de tiquete o comprobante bancario. La administración emitirá respuesta fundamentada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles basada en los registros de auditoría del sistema.

Este Reglamento rige a partir de su publicación oficial en el sitio web institucional. Toda actualización sustancial será notificada a los usuarios para su correspondiente aceptación en la plataforma antes de realizar nuevas operaciones.